Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est GBE MI SARL, immatriculée au RCCM sous le numéro RB/COT/25 B 41197, dont le siège est situé 3 Fidjrossè 717, Fidjrossè Akogbato, Cotonou, Bénin.

Pour toute question relative à tes données personnelles, écris à support@gbemibenin.com ou appelle le +229 01 97 52 84 59.

Le traitement est soumis à la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin, et relève du contrôle de l'Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP).

Données que tu nous fournis

• Identité et contact : nom, prénom, nom affiché, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil si tu en ajoutes une.
• Compte : mode de connexion utilisé (téléphone, e-mail, Google ou Apple), langue préférée, réglages de notifications.
• Échanges : le contenu des messages que tu nous envoies au support, et les signalements de véhicules.

Données générées par ton usage du service

• Trajets : date et heure de début et de fin, durée, distance, vitesse moyenne, véhicule utilisé et pass consommé.
• Localisation : position de départ, position d'arrivée et points de suivi pendant un trajet en cours, pour vérifier que tu circules et te gares dans une zone autorisée.
• Passes et paiements : passes achetés, temps restant, montants payés en FCFA, référence de transaction, codes promo utilisés, frais de déverrouillage et éventuelles pénalités ou dettes.
• Statistiques : nombre total de trajets, distance cumulée, temps cumulé, CO₂ évité et total dépensé, affichés dans ton profil.

Données techniques

• Identifiant de l'appareil, système d'exploitation et version de l'application.
• Jeton de notification push, si tu as accepté les notifications.
• Journaux de connexion : date de première connexion, dernière connexion, nombre de connexions, adresse IP.

La localisation est indispensable au service : sans elle, impossible de te montrer les véhicules disponibles, de vérifier que tu déverrouilles bien la trottinette devant toi, ni de confirmer que tu termines ton trajet dans une zone verte.

• L'application demande l'accès à la localisation lors de sa première utilisation. Tu peux le refuser, mais le déverrouillage et la clôture d'un trajet ne seront alors pas possibles.
• Pendant un trajet, la position est relevée régulièrement afin de mesurer le temps passé en zone rouge et de calculer la distance parcourue.
• En dehors d'un trajet, ta position n'est utilisée que pour afficher la carte autour de toi et n'est pas conservée dans ton historique.
• Tu peux retirer l'autorisation de localisation à tout moment dans les réglages de ton téléphone.

Fournir le service

Créer ton compte, te connecter, afficher les véhicules et les zones, déverrouiller une trottinette, ouvrir et clôturer un trajet.

Gérer les paiements

Vendre et activer les passes, appliquer les codes promo, encaisser les frais de déverrouillage, établir les justificatifs et recouvrer les impayés.

Garantir la sécurité du service

Détecter les usages anormaux, les tentatives de fraude, les véhicules immobilisés hors zone et les comportements dangereux.

Assurer le support

Répondre à tes demandes, traiter les réclamations et les incidents sur les véhicules.

Améliorer le service

Comprendre où les véhicules manquent, où les zones sont mal dimensionnées, et suivre la qualité du service à partir de données agrégées.

Communiquer

T'envoyer les notifications liées à tes trajets et, si tu l'as accepté, des informations sur les nouveautés et les offres.

Respecter la loi

Conserver les pièces comptables et répondre aux réquisitions des autorités compétentes.

• L'exécution du contrat qui nous lie quand tu utilises le service : compte, trajets, passes, paiements et support.
• Ton consentement, pour la localisation, les notifications push et les communications promotionnelles. Tu peux le retirer à tout moment.
• Notre intérêt légitime, pour la sécurité du service, la prévention de la fraude et l'amélioration de la flotte.
• Nos obligations légales, notamment comptables et fiscales, et les demandes des autorités compétentes.

Nous ne vendons pas tes données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, et seulement pour ce qui leur est utile.

Google (Firebase)

Authentification, base de données et notifications push. Les données du service sont hébergées sur l'infrastructure Google Cloud / Firebase.

PayDunya

Traitement des paiements Mobile Money en FCFA. Gbé Mi ne reçoit ni ne conserve tes identifiants de portefeuille ou de carte.

Opérateurs de Mobile Money

Les opérateurs impliqués dans la transaction que tu inities.

Vercel

Hébergement de ce site.

Autorités compétentes

Sur réquisition légale, ou pour faire valoir nos droits en cas de litige, de vol ou de dégradation d'un véhicule.

Chacun de ces prestataires est tenu par contrat de protéger tes données et de ne les utiliser que pour la mission qui lui est confiée.

Certains de nos prestataires techniques, notamment Google et Vercel, hébergent des données hors du Bénin. Ces transferts s'appuient sur les garanties contractuelles proposées par ces prestataires et se limitent à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.

Compte et profil

Tant que ton compte est actif, puis supprimés après ta demande de suppression.

Historique des trajets et localisations

Trois ans après le trajet, puis anonymisés.

Paiements et justificatifs

10 ans, au titre des obligations comptables et fiscales.

Échanges avec le support

Trois ans après le dernier échange.

Journaux techniques

Douze mois.

Dettes impayées

Jusqu'à leur règlement ou l'extinction du droit d'agir.

• Accéder aux données que nous détenons sur toi et en obtenir une copie.
• Faire rectifier une donnée inexacte ou incomplète.
• Demander l'effacement de ton compte et des données associées.
• T'opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Demander la limitation d'un traitement le temps qu'un litige soit tranché.
• Récupérer tes données dans un format lisible par machine.
• Retirer ton consentement à la localisation, aux notifications ou aux communications promotionnelles.

Écris à support@gbemibenin.com depuis l'adresse ou avec le numéro associé à ton compte. Nous répondons sous trente jours. Si la réponse ne te satisfait pas, tu peux saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP) du Bénin.

• Les échanges entre l'application, ce site et nos serveurs sont chiffrés en transit (HTTPS/TLS).
• L'accès aux données par nos équipes est nominatif, limité aux personnes qui en ont besoin, et journalisé.
• Les paiements sont traités par un prestataire spécialisé : aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.
• Les suppressions de données côté administration passent par un archivage tracé, afin de pouvoir répondre d'une erreur de manipulation.

Le service est réservé aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si tu constates qu'un compte a été créé par un mineur, signale-le nous : le compte sera fermé et les données supprimées.

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n'utilise aucun traceur tiers. Une seule préférence est enregistrée localement dans ton navigateur : le thème clair ou sombre que tu as choisi. Elle ne quitte jamais ton appareil.

L'application mobile utilise les identifiants techniques nécessaires à son fonctionnement — session de connexion et jeton de notification push — décrits plus haut.

Nous pouvons faire évoluer cette politique pour suivre le service ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, nous te prévenons dans l'application ou par e-mail avant son entrée en vigueur.

Pour toute question sur cette politique : support@gbemibenin.com, +229 01 97 52 84 59, ou par courrier à 3 Fidjrossè 717, Fidjrossè Akogbato, Cotonou, Bénin.